Asesor de Servicios Estudiantiles
- Atención al Cliente y Soporte
- Potosí
- Tiempo completo
Asesor de Servicios Estudiantiles
𝐎𝐛𝐣𝐞𝐭𝐢𝐯𝐨 𝐝𝐞𝐥 𝐂𝐚𝐫𝐠𝐨:
Contribuir a la retención y satisfacción estudiantil mediante la implementación de estrategias que promuevan la permanencia, reduzcan la deserción, faciliten la reincorporación de estudiantes y fortalezcan su vínculo con la institución.
𝐏𝐞𝐫𝐟𝐢𝐥 𝐏𝐫𝐨𝐟𝐞𝐬i𝐨𝐧𝐚𝐥:
- Formación en Ing. Comercial, Administración de Empresas, Psicología, Sistemas y/o áreas afines.
- Experiencia mínima de 2 años en cargos de atención al cliente dentro de instituciones académicas.
- Sólidos conocimientos en estadística aplicada a entornos de mercado.
- Conocimiento de protocolo de eventos.
- Habilidades de comunicación efectiva, facilidad de expresión, organización, planificación y trabajo en equipo.
- Manejo de software estadístico, Microsoft office.
- Deseable conocimiento SAADS.
Principales Funciones:
- Coordinar estrategias orientadas a fortalecer la retención y permanencia estudiantil.
- Analizar datos e indicadores para identificar factores de deserción y oportunidades de mejora.
- Realizar seguimiento personalizado a estudiantes para promover la continuidad académica.
- Mantener actualizadas las bases de datos y los registros de seguimiento estudiantil.
- Coordinar con docentes, coordinadores y áreas administrativas la atención y derivación de requerimientos estudiantiles.
- Aplicar evaluaciones de satisfacción para identificar necesidades y proponer mejoras en los servicios.
- Promover los beneficios de convenios institucionales y apoyar actividades académicas que fortalezcan la integración estudiantil.
- Realizar acciones de telemercadeo y comunicación mediante los canales institucionales para atender las necesidades de las áreas.