Customer Support Assistant · Tello Mobile · Cochabamba

Tello es uno de los proveedores de telefonía móvil de más rápido crecimiento en los EE.UU.

Customer Support Assistant

(Asistente de atención al cliente)

📍 Base: Cochabamba

Estamos buscando un profesional automotivado para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente, quien brindará a nuestros clientes en EE.UU. experiencias de usuario excelentes y facilitará la retención de clientes mediante la construcción de relaciones sólidas.

Nota importante:

• Esto NO es televentas, llamadas en frío o llamadas salientes (outbound).
• Esto NO es un puesto de trabajo remoto; únicamente para nuestra oficina en Cochabamba .

Requisitos:

• Inglés hablado fluido (Se requiere nivel avanzado).
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
• Pasión por ayudar a las personas y dar "ese esfuerzo extra" por los clientes.
• Excelentes habilidades para la resolución de problemas.
• Conocimiento de principios y prácticas de servicio al cliente de alto nivel.
• Alfabetización informática y capacidad para aprender nuevas aplicaciones.
• Capacidad para tratar a las personas con respeto en toda circunstancia.
• Gran ética de trabajo, ser concienzudo y con atención al detalle.
• Capacidad para manejar situaciones difíciles con los clientes con profesionalismo.
• Motivación para mejorar a sí mismos y la experiencia del cliente.
• Capacidad para trabajar con colegas de todas las nacionalidades y orígenes.
• Una mente brillante y curiosa, llena de grandes ideas y sugerencias brillantes.
• Disponibilidad para trabajar en turnos de tarde y noche (No hay turnos de madrugada/overnight).

Descripción del puesto:

• Atender llamadas entrantes sobre consultas de los clientes.
• Brindar soporte a los clientes vía teléfono, correo electrónico y chat.
• Solucionar problemas.
• Asistir a los clientes en la navegación por nuestros sitios web.
• Investigar y proporcionar soluciones rápidas.
• Identificar y escalar problemas prioritarios.
• Hacer seguimiento a las llamadas y comentarios de los clientes.
• Manejar la entrada de datos importantes para el escalamiento de tickets.

Beneficios:

Tello da la bienvenida a la persona adecuada a un entorno joven y dinámico con los siguientes beneficios:

• Horario flexible (Los estudiantes también son bienvenidos a postular).
• Ambiente de trabajo amigable en una oficina moderna ubicada céntricamente.
• Estabilidad dentro de una empresa online exitosa, en crecimiento y establecida hace mucho tiempo ( más de 20 años en Cochabamba ).
• Capacitación, evaluaciones y recompensas relacionadas con el desempeño.
• Remuneración por encima del promedio con seguro médico y dental completo .
• Requisito crítico: Este puesto requiere que el candidato resida en la ciudad de Cochabamba o sus alrededores. Por favor, no postule si vive fuera de Cochabamba y no puede reubicarse.

Cómo postular:

Envía tu currículum y carta de presentación ( SOLO EN INGLÉS ) a través de trabajito.com.bo.