Agente de Contact Center

Formación Académica:

• Estudiante de Bioquímica y Farmacia, Técnico/a en Auxiliar de Farmacia o carreras comerciales.

Experiencia y Conocimientos:

• Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en atención al cliente, call center o ventas.

• Conocimiento básico-medio de farmacología y productos farmacéuticos.

• Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word) y canales de comunicación digital.

• Buena dicción, ortografía y orientación al servicio.

Responsabilidades del Cargo:

• Brindar atención telefónica y digital a los clientes, gestionando pedidos y cotizaciones.

• Proporcionar información precisa sobre productos, precios y disponibilidad.

• Registrar y hacer seguimiento a solicitudes y reclamos de clientes.

• Cumplir protocolos de servicio y metas de atención establecidas.

• Contribuir a la fidelización y satisfacción de los clientes.