Asesor(a) de Ventas - Canal Tienda
Propósito del cargo
Brindar una experiencia de atención excepcional al cliente en tienda física y en canales digitales, guiándolo con profesionalismo y cercanía en la compra de colchones y productos para el descanso. Su rol será clave para lograr ventas efectivas, seguimiento postventa y fidelización del cliente, a través de un asesoramiento confiable y una actitud enfocada en el servicio.
Funciones principales
- Atender a los clientes que visitan la tienda, escuchando sus necesidades y asesorándolos según su perfil y presupuesto.
- Atender consultas que llegan desde redes sociales y otros canales digitales (WhatsApp, Facebook, Instagram) usando la plataforma CRM.
- Realizar seguimiento activo a prospectos y clientes usando el CRM, hasta concretar el cierre de la venta.
- Aplicar técnicas de prospección, seguimiento y cierre con orientación a resultados.
- Conocer y recomendar el producto adecuado para cada cliente, con base en sus necesidades específicas.
- Mantenerse actualizado en cuanto a las características, beneficios y diferencias entre los productos de la empresa.
- Cumplir con los objetivos mensuales de ventas y de seguimiento.
- Mantener orden, limpieza y correcta exhibición de productos en tienda.
- Apoyar en tareas operativas relacionadas con ventas y atención (facturación, garantías, coordinación de entregas).
- Participar activamente en capacitaciones y reuniones de equipo.
Requisitos
Formación:
- Bachiller concluido (mínimo). Se valorará formación a nivel licenciatura y formación en técnica en ventas y atención al cliente.
Experiencia:
- Mínimo 3 año en ventas, idealmente en retail o productos de consumo durable.
- Deseable experiencia previa atendiendo consultas en redes sociales o plataformas CRM.
Conocimientos requeridos:
- Técnicas de prospección, seguimiento y cierre de ventas.
- Uso básico de herramientas digitales (WhatsApp Business, Facebook, Instagram, correo).
- Manejo básico de CRM (capacitación será brindada si no tiene experiencia previa).
- Capacidad de aprender rápidamente sobre productos técnicos.
- Conocimiento o experiencia en productos para el descanso es un plus.
Habilidades y competencias clave:
- Actitud positiva y disposición para aprender.
- Organización y seguimiento riguroso de cada cliente.
- Escucha activa, empatía y comunicación clara.
- Proactividad y orientación a resultados.
- Autonomía y responsabilidad.
- Trabajo en equipo y buena presencia.
Si cumples con los requisitos postula mediante trabajito.com.bo
Nota.- Para ser tomado en cuenta, completa tus evaluaciones pendientes.