Asesor(a) de Ventas - Canal Tienda

Asesor(a) de Ventas - Canal Tienda

Propósito del cargo

Brindar una experiencia de atención excepcional al cliente en tienda física y en canales digitales, guiándolo con profesionalismo y cercanía en la compra de colchones y productos para el descanso. Su rol será clave para lograr ventas efectivas, seguimiento postventa y fidelización del cliente, a través de un asesoramiento confiable y una actitud enfocada en el servicio.

Funciones principales

1. Atender a los clientes que visitan la tienda, escuchando sus necesidades y asesorándolos según su perfil y presupuesto.
2. Atender consultas que llegan desde redes sociales y otros canales digitales (WhatsApp, Facebook, Instagram) usando la plataforma CRM.
3. Realizar seguimiento activo a prospectos y clientes usando el CRM, hasta concretar el cierre de la venta.
4. Aplicar técnicas de prospección, seguimiento y cierre con orientación a resultados.
5. Conocer y recomendar el producto adecuado para cada cliente, con base en sus necesidades específicas.
6. Mantenerse actualizado en cuanto a las características, beneficios y diferencias entre los productos de la empresa.
7. Cumplir con los objetivos mensuales de ventas y de seguimiento.
8. Mantener orden, limpieza y correcta exhibición de productos en tienda.
9. Apoyar en tareas operativas relacionadas con ventas y atención (facturación, garantías, coordinación de entregas).
10. Participar activamente en capacitaciones y reuniones de equipo.

Requisitos

Formación:

• Bachiller concluido (mínimo). Se valorará formación a nivel licenciatura y formación en técnica en ventas y atención al cliente.

Experiencia:

• Mínimo 3 año en ventas, idealmente en retail o productos de consumo durable.
• Deseable experiencia previa atendiendo consultas en redes sociales o plataformas CRM.

Conocimientos requeridos:

• Técnicas de prospección, seguimiento y cierre de ventas.
• Uso básico de herramientas digitales (WhatsApp Business, Facebook, Instagram, correo).
• Manejo básico de CRM (capacitación será brindada si no tiene experiencia previa).
• Capacidad de aprender rápidamente sobre productos técnicos.
• Conocimiento o experiencia en productos para el descanso es un plus.

Habilidades y competencias clave:

• Actitud positiva y disposición para aprender.
• Organización y seguimiento riguroso de cada cliente.
• Escucha activa, empatía y comunicación clara.
• Proactividad y orientación a resultados.
• Autonomía y responsabilidad.
• Trabajo en equipo y buena presencia.

Si cumples con los requisitos postula mediante trabajito.com.bo

Nota.- Para ser tomado en cuenta, completa tus evaluaciones pendientes.