Operador Médico/Call Center

Objetivo: 

Brindar de forma eficiente y oportuna el asesoramiento y soporte al Usuario Final, Brockers o intermediarios, recepcionando y gestionando las solicitudes o reclamos de los clientes a través de diferentes medios, buscando siempre una solución en línea acorde a los procedimientos, cumpliendo con los parámetros de calidad y eficiencia exigidos por el cliente. Evaluar solicitudes de atenciones medicas y otras solicitudes de acuerdo al contrato de las pólizas correspondientes.

Principales funciones:

• Atender llamadas entrantes de clientes.
• Brindar un asesoramiento y soporte al Usuario final que llame a la línea de atención al Cliente de acuerdo a los objetivos de Calidad y Satisfacción exigidos según a procedimiento del servicio en el que se encuentra desempeñando sus funciones.
• Registrar información correcta y fidedigna en los sistemas proporcionados por la Empresa de las transacciones realizadas.
• Ejecutar las transacciones solicitadas por el usuario final que estén acorde a las políticas de Call Center respecto a todos los servicios que brinda la empresa cliente. 
• Realizar revisión y análisis de siniestros que excedan los límites definidos para cada regional, respaldado con su respectivo 
  informe.
• Generar informes e indicadores de gestión y cumplimiento de los procesos asignados a su cargo, según plan de trabajo y/o 
  procedimientos vigentes.

Principales habilidades:

• Comunicación Eficaz
• Orientación a resultados
• Pensamiento Analítico
• Trabajo bajo presión
• Habilidades de typing (dactilografía)
• Capacidad para utilizar el sistema informático (Microsoft Office)
• Conocimiento de procedimientos Médicos

Requisitos:

• Egresado en Medicina General.
• 1 año de experiencia en puestos similares.
• Disponibilidad horaria completa, trabajo en días feriados y domingos
• Nacionalidad Boliviana.

Beneficios:

• Salario básico más bono.
• Capacitación continua.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. 
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Si tienes alguna duda o consulta puedes comunicarte al WhatsApp: +591 69203632