Coordinador de Ventas y Experiencia Digital · Fair Play · Santa Cruz

Coordinador de Ventas y Experiencia Digital

Objetivo:
Responsable de: Desarrollar una estrategia sostenible para la captación y retención de clientes y consumidores; Promover modelos de comunicación omnicanal. Definir estrategias de venta y optimizar procesos para alcanzar los objetivos de ventas digitales en el canal de ventas WhatsApp entre otros.

Requisitos:

• ·         Lic. Administración de empresas, Ingeniera Comercial, Comunicación o ramas afines.
• ·         Experiencia mínima de 2 años especifica en cargos similares.
• ·         Conocimiento de Excel medio avanzado
• ·         Conocimiento de análisis de ventas e indicadores de gestión.
• ·         Conocimiento en asistencia al cliente y manejo de quejas y reclamos
• ·         Conocimiento en manejo de diferentes plataformas digitales CRM y otros.
• ·         Conocimiento en up sell  y cross sell  (o venta cruzada)
• ·         Conocimiento de idioma ingles

Funciones:

• ·         Gestionar el proceso  de la venta a través del canal WhatsApp y CRM.
• ·         Realizar el seguimiento de los pedidos de las plataformas digitales  enviados desde las diferentes unidades de negocio (sucursales) a  los clientes.
• ·         Construir y controlar el journey digital de consumidores y clientes.
• ·         Supervisar y realizar seguimiento del trabajo operativo de los Asesor de Ventas Digital.
• ·         Gestionar los pedidos generados en la página web de las diferentes unidades de negocio.
• ·         Analizar y presentar los indicadores de cumplimiento de los objetivos del área al equipo de trabajo.
• ·         Gestionar con el área de IT el óptimo funcionamiento de las diferentes plataformas digitales y asegurar el correcto uso de las herramientas de pedidos a través de los canales digitales habilitados, garantizando una experiencia fluida y eficiente para los usuarios.
• ·         Gestionar la resolución de quejas y reclamos relacionados con compras realizadas a través de los canales digitales, ingresados por las plataformas digitales.

Ingreso Económico: Sueldo Fijo + Variable

Beneficios

·         Estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo

·         Oportunidad de crecimiento personal y profesional

·         Oportunidad de trabajar con marcas reconocidas internacionales

·         Oportunidad de pertenecer a un equipo multidisciplinario consolidado