GERENTE DE TIENDA · Human Value · Santa Cruz

🚀 GERENTE DE TIENDA

Lidera una operación de alto desempeño y sé protagonista del crecimiento del negocio.

Buscamos un(a) Gerente de Tienda con visión estratégica, liderazgo, capacidad de ejecución y fuerte orientación a resultados, capaz de gestionar integralmente una unidad de negocio y desarrollar equipos de alto desempeño.

🔎 Valoramos especialmente profesionales con experiencia en el rubro de FRANQUICIAS y GASTRONOMÍA, así como en negocios de alta intensidad operativa, donde la excelencia en el servicio, el control de costos, la rentabilidad y el cumplimiento de estándares son factores clave.

🎓 FORMACIÓN ACADÉMICA

• Licenciatura en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing o carreras afines.

• Deseable especialización o diplomado en Gestión Comercial, Retail, Operaciones, Customer Experience, Liderazgo o Gestión de Equipos.

💼 CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIA

• Mínimo 5 años de experiencia en empresas de retail, hotelería, consumo masivo, gastronomía, franquicias, cadenas de servicio o empresas con alta intensidad operativa.

• Al menos 3 años liderando tiendas, sucursales, franquicias, restaurantes, unidades de negocio u operaciones, con responsabilidad sobre equipos comerciales y operativos.

• Experiencia en gestión de indicadores comerciales y operativos (KPIs).

• Administración de presupuestos, rentabilidad, costos y productividad.

• Gestión de inventarios, abastecimiento y prevención de pérdidas.

• Liderazgo, desarrollo y evaluación de equipos de trabajo.

• Experiencia en servicio al cliente y mejora de la experiencia de compra/consumo.

• Deseable experiencia trabajando bajo estándares, protocolos y lineamientos propios de cadenas o franquicias.

• Manejo de ERP y Microsoft Excel (intermedio o avanzado).

🚀 PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Liderar la gestión integral de la tienda, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, operativos y financieros.

• Garantizar el cumplimiento del presupuesto de ventas, rentabilidad y productividad.

• Desarrollar, motivar y consolidar equipos de alto desempeño orientados a resultados.

• Asegurar la correcta ejecución de campañas comerciales, estándares de exhibición, protocolos de servicio y procedimientos operativos.

• Controlar la exactitud de los inventarios, disponibilidad de productos, costos y prevención de pérdidas.

• Monitorear indicadores de gestión e implementar acciones de mejora continua.

• Garantizar una experiencia excepcional para el cliente, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio.

• Coordinar la operación diaria de la tienda, asegurando el cumplimiento de políticas, procedimientos y lineamientos corporativos.

• Elaborar informes de gestión y presentar resultados a la Gerencia de Operaciones.