Técnico de Servicio · Santa Cruz

🎯 Objetivo:

Brindar asesoramiento técnico especializado, desarrollar programas de capacitación y ejecutar actividades de servicio postventa relacionadas con lubricantes y productos automotrices, contribuyendo a su correcta aplicación, la optimización del mantenimiento de equipos y la satisfacción y fidelización de los clientes.

📝 Responsabilidades:

Capacitación y Desarrollo Técnico:

• Diseñar, planificar y ejecutar programas de capacitación técnica sobre lubricantes y productos automotrices.

• Capacitar a la fuerza de ventas, personal de marketing, clientes y usuarios finales sobre características, beneficios, aplicaciones y uso correcto de los productos.

• Identificar necesidades de capacitación y desarrollar contenidos técnicos adaptados a diferentes públicos.

• Elaborar y actualizar manuales, fichas técnicas, presentaciones y materiales de capacitación.

• Evaluar los conocimientos adquiridos por los participantes y medir los resultados de las capacitaciones.

Servicio Postventa y Asesoramiento Técnico:

• Realizar visitas técnicas a clientes para verificar la correcta selección y aplicación de lubricantes.

• Ejecutar auditorías y estudios de lubricación en maquinaria, equipos y operaciones de clientes.

• Identificar oportunidades de mejora en los programas de mantenimiento y lubricación.

• Brindar asesoramiento técnico para optimizar los intervalos de cambio, reducir paradas no programadas y generar ahorros operativos.

• Atender consultas técnicas de clientes, usuarios finales y equipos comerciales.

Monitoreo Técnico y Análisis de Aceites:

• Realizar la toma, control y seguimiento de muestras de aceite para su análisis en laboratorio.

• Interpretar resultados de análisis de aceite e identificar tendencias, anomalías y posibles fallas mecánicas.

• Monitorear las condiciones de equipos críticos y registrar historiales de mantenimiento y diagnósticos.

• Elaborar recomendaciones técnicas y planes de acción correctivos.

• Preparar informes de servicio técnico, auditorías, análisis de aceite y seguimiento de clientes.

Soporte Comercial y Representación Técnica:

• Acompañar al equipo comercial en visitas a clientes que requieran asesoramiento especializado.

• Desarrollar propuestas técnicas orientadas a mejorar el desempeño de los productos y generar beneficios para el cliente.

• Participar en ferias, exposiciones, demostraciones y eventos técnicos del sector automotriz e industrial.

• Colaborar con las áreas comerciales y de marketing en actividades de capacitación, posicionamiento y desarrollo de productos.

Seguimiento y Mejora Continua:

• Elaborar reportes periódicos sobre capacitaciones, visitas técnicas y actividades de servicio postventa.

• Evaluar la efectividad de los programas de capacitación y asesoramiento técnico.

• Proponer mejoras en los procesos de atención, capacitación y seguimiento técnico de clientes.

• Cumplir las normas de seguridad y salud ocupacional durante las visitas y actividades técnicas.

¿Qué buscamos?

• Formación técnica en Mecánica, Mantenimiento o carreras afines.

• Experiencia mínima de 2 años como Técnico de Servicio, Capacitador Técnico, Técnico de Lubricación, Ingeniero de Aplicaciones o posiciones similares, preferentemente en el sector de lubricantes o industrial.

• Especialización o diplomado en lubricación, tribología, análisis de aceites o áreas relacionadas.

• Conocimiento técnico de lubricantes, sus aplicaciones y mantenimiento de equipos automotrices e industriales.

• Experiencia en interpretación de análisis de aceite, diagnóstico de condiciones mecánicas y elaboración de planes correctivos.

• Capacidad para desarrollar y dictar capacitaciones técnicas a equipos comerciales, clientes y usuarios finales.

• Deseable formación en técnicas de capacitación, andragogía o facilitación.

• Manejo de Microsoft Office intermedio y herramientas de presentación.

• Deseable conocimiento de inglés intermedio.

• Licencia de conducir vigente (categoría A-I o similar) y disponibilidad para realizar desplazamientos frecuentes a clientes.

• Habilidades de comunicación efectiva, orientación al cliente, capacidad de análisis y trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?

• Oportunidad de desarrollo profesional en una organización con operaciones internacionales.

• Participación en proyectos de capacitación, asesoramiento técnico y servicio postventa.

• Entorno de trabajo dinámico, colaborativo y orientado a la excelencia técnica.

• Oportunidad de trabajar con clientes de diferentes sectores y contribuir a la mejora de sus operaciones.