Ejecutiva de Postventa y Atención al Cliente

Objetivo del Puesto

Gestionar integralmente las consultas y reclamos de postventa, asegurando la satisfacción del cliente y la identificación de oportunidades de mejora continua, además de fomentar la venta adicional.

Perfil Requerido

• Formación a nivel de Licenciatura en Administración de Empresas o Técnico Superior en Atención al Cliente.
• Experiencia mínima de 3 años en roles de postventa, atención al cliente o similares.
• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint).

Funciones Principales

• Resolver reclamos de garantía y problemas de postventa hasta su solución de raíz.
• Analizar causas recurrentes de quejas y proponer acciones correctivas.
• Dar seguimiento a la satisfacción del cliente y mantener una comunicación asertiva.
• Realizar ventas adicionales y ofrecer soluciones complementarias a los clientes.

Habilidades Deseadas

• Capacidad de Análisis y Resolución de Problemas.
• Organización y Metodología.
• Comunicación Asertiva.
• Trabajo en Equipo.

Beneficios

• Contrato a plazo indefinido.
• Comisiones.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

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