Supervisor(a) de Call Center · Santaluz · Santa Cruz

🏢 Supervisor(a) de Call Center

📍 Ubicación: Santa Cruz, Bolivia

Descripción del cargo:

Buscamos un(a) Supervisor(a) de Call Center proactivo(a) y orientado(a) a resultados para liderar nuestras operaciones de atención y captación. En este rol, serás responsable de maximizar la productividad del equipo comercial, asegurar estándares altos de calidad en el servicio y potenciar la generación de leads mediante la creación de contenido publicitario digital, impactando directamente en el crecimiento de nuestros proyectos inmobiliarios.

Funciones principales:

• Diseñar artes publicitarios, piezas digitales y redactar contenidos persuasivos para campañas de captación de clientes.

• Planificar y asignar tareas diarias al equipo de Call Center, monitoreando llamadas para garantizar el cumplimiento de protocolos y calidad.

• Detectar y depurar leads falsos o no calificados, asegurando la calidad de la base de datos comercial.

• Coordinar directamente con el equipo de ventas la derivación ágil de clientes interesados y el agendamiento de visitas a los proyectos inmobiliarios.

• Elaborar informes periódicos de productividad, métricas de llamadas y cumplimiento de objetivos del área.

Requisitos:

• Licenciatura concluida en Marketing, Comunicación Social, Ingeniería Comercial o carreras afines.

• Experiencia mínima de 3 años en supervisión o coordinación de Call Center (muy valorada la experiencia en el rubro inmobiliario o ventas).

• Dominio comprobado de herramientas de diseño gráfico (Canva, Photoshop, Illustrator) para la elaboración de piezas publicitarias digitales.

• Manejo fluido de CRM, gestión de Redes Sociales y Microsoft Office (Excel nivel intermedio/avanzado para control de métricas e indicadores).

Competencias valoradas:

• ✅ Liderazgo y gestión efectiva de equipos

• ✅ Creatividad comercial y excelente redacción

• ✅ Comunicación efectiva y orientación al logro de resultados

• ✅ Capacidad de organización, planificación y trabajo bajo presión

Ofrecemos:

• Incorporación a una empresa inmobiliaria en constante crecimiento y expansión.

• Entorno de trabajo dinámico con desafíos creativos y comerciales.

• Oportunidades de desarrollo profesional y liderazgo de equipo.

• Remuneración competitiva acorde al mercado y desempeño.