Analista en Capacitación y Atención al Cliente · trabajito · Santa Cruz

✨ ¡En trabajito potenciamos el talento que transforma!

Analista en Capacitación y Atención al Cliente 🚀

📍 Santa Cruz | Modalidad: Presencial

¿Te apasiona el mundo de los Recursos Humanos y sueñas con ser el motor que impulse el crecimiento de las personas en una startup innovadora? En trabajito, buscamos tu chispa para acompañar a nuestros clientes y equipo en su journey de aprendizaje y desarrollo. ¡Prepárate para dejar tu huella! 🌟

🎯 Objetivo del Cargo

Buscamos un/a Analista en Onboarding y Atención al Cliente apasionado/a por la tecnología y el servicio. Serás el rostro de Trabajito y SoulyHR para nuestros clientes corporativos (equipos de Recursos Humanos). Tu misión será garantizar que implementen la plataforma con éxito, resolver sus dudas del día a día, analizar su comportamiento de uso y descubrir oportunidades estratégicas para ofrecerles mejoras en sus planes (Upselling / Upgrades).

💼 Responsabilidades Principales

• Onboarding y Capacitación: Liderar las reuniones de Kick-off (bienvenida) y capacitar a los equipos de RRHH en el uso de los módulos de Trabajito y SoulyHR.

• Atención al Cliente de Excelencia: Atender y resolver consultas, dudas o incidencias de los clientes, asegurando altos niveles de satisfacción y retención.

• Análisis de Datos: Monitorear y analizar las métricas de uso de la plataforma por parte de los clientes (ej. cuántos procesos de selección abren, uso de tests psicométricos, adopción del agente VIA, etc.).

• Upselling y Desarrollo de Cuentas (Crecimiento): Identificar proactivamente, en base a los datos, qué clientes necesitan escalar sus servicios y gestionar la venta de upgrades (planes superiores, nuevos módulos de SoulyHR, paquetes de reclutamiento ilimitado).

• Feedback Constante: Ser la voz del cliente dentro de la empresa, comunicando oportunidades de mejora al equipo de producto y tecnología.

 Requisitos y Perfil Ideal

• Experiencia: 1 a 3 años de experiencia en roles de Recursos Humanos, Atención al Cliente B2B, Customer Success, Onboarding o Ventas Consultivas (preferiblemente en empresas de software / SaaS, tecnología o RRHH). Lo que importa es tu actitud. 

• Habilidades Comerciales: No le temes a ofrecer mejoras o vender nuevos servicios (upselling) a clientes actuales.

• Capacidad Analítica: Facilidad para interpretar datos, gráficos y métricas de uso para tomar decisiones comerciales.

• Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Eres capaz de explicar procesos tecnológicos de forma sencilla y empática.

•  Afinidad y rápida adaptación a nuevas herramientas tecnológicas.

 ¿Qué ofrecemos?

• Oportunidad de crecimiento en una de las HR Tech con mayor expansión en el país.

• Capacitación constante y acceso a herramientas de última generación.

• Buen clima laboral en un equipo joven, dinámico e innovador.