Agente de Customer Service · TALENT SOLUTIONS · Cochabamba

Objetivo del Puesto

Brindar un servicio de atención al cliente excepcional, gestionando consultas, reclamos y solicitudes a través de diversos canales de comunicación, asegurando la satisfacción del cliente y la resolución eficiente de problemas.

Perfil Requerido

• Formación en Administración de Empresas o Servicio al Cliente o afines(estudiante de licenciatura o técnico superior).
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o roles similares.

Funciones Principales

• Atender y resolver consultas y solicitudes de clientes de manera efectiva.
• Gestionar interacciones a través de sistemas de chats, tickets y llamadas.
• Registrar y mantener actualizada la información del cliente en las herramientas de gestión.
• Colaborar con otros equipos para escalar y resolver problemas complejos.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en el servicio al cliente.

Habilidades Esenciales

• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Proactividad.
• Resolución de problemas.
• Tolerancia al cambio.

Beneficios

• Desarrollo profesional continuo en un ambiente dinámico.
• Oportunidades de crecimiento profesional.

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