Ejecutivo de Siniestros · Kieffer & Asociados S.A. Corredores de Seguros · La Paz

Objetivo del Puesto

Perfil Requerido

• Licenciatura en Administración de Empresas, Derecho, Ingeniería Comercial o ramas afines.
• Experiencia previa comprobable en cargos de gestión de siniestros o áreas legales/operativas en el sector asegurador.
• Manejo de herramientas de ofimática a nivel intermedio.

Funciones Principales

• Centralizar y coordinar la gestión de siniestros de los programas administrados.
• Controlar la recepción, validación, análisis, documentación y cierre de los siniestros.
• Realizar seguimiento permanente a casos pendientes, observados, rechazados y pagados, asegurando su pronta resolución.
• Monitorear los tiempos de respuesta y gestionar acciones para minimizar retrasos y cuellos de botella.
• Elaborar reportes e indicadores de frecuencia, severidad, siniestralidad, tiempos de atención y estado de cartera.
• Coordinar con la compañía aseguradora la resolución de casos y el escalamiento de excepciones.
• Identificar tendencias, causas recurrentes de rechazo, documentación incompleta y oportunidades de mejora en los procesos.
• Brindar soporte técnico y capacitación a equipos comerciales y personal del cliente sobre procedimientos y requisitos de siniestros.
• Mantener una comunicación clara, oportuna y profesional con asegurados, clientes corporativos y aseguradoras.
• Velar por el cumplimiento de las políticas internas, condiciones contractuales y normativa vigente aplicable al manejo de siniestros.

Habilidades Deseadas

• Negociación y resolución de conflictos.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Pensamiento analítico y atención al detalle.
• Comunicación efectiva a todo nivel.

Beneficios

• Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una empresa líder.
• Excelente ambiente de trabajo colaborativo.

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